2.6 - Resumen

  • La concentración es importante. La concentración se consigue eliminando las distracciones y gestionando eficazmente las interrupciones.
  • Las interrupciones son, esencialmente, otra persona que controla su tiempo. Las interrupciones son el enemigo natural de la concentración y, por tanto, de la gestión del tiempo.
  • Las interrupciones son malas porque retrasan tu trabajo actual, pero también porque volver a la tarea anterior puede dar lugar a errores. Corregir esos errores puede llevar más tiempo que la tarea original.
  • Eliminar las distracciones te ayuda a mantener la concentración: limpia tu mesa y el escritorio de tu computadora, y elimina las distracciones de tu oficina. Desactiva la mensajería instantánea, los avisos de nuevos correos electrónicos, etc.
  • Cada persona tiene una hora punta diferente para la actividad mental y física. Descubre el tuyo, y luego programa las tareas adecuadas para esos momentos.
  • La primera hora del día puede ser la más productiva, ya que es la que tiene menos interrupciones. Llegar al trabajo un poco antes que los compañeros aumenta este tiempo productivo. No pierdas ese tiempo con tareas de mantenimiento; utilízalo para proyectos importantes.

Algunos Consejos Generales

Lamentablemente, este libro no puede dar muchos consejos sobre cómo hacer la tarea. Ni siquiera sé qué sistema operativo estás utilizando. Sin embargo, puedo darle estas recomendaciones generales:

  • Mide dos veces, corta una. Asegúrate bien antes de hacer un cambio que no puedas deshacer.
  • Haz una copia de seguridad antes de cambiar un archivo. Tener una copia de seguridad de un archivo puede sacarte de apuros. Sin embargo, ¡esto sólo funciona si primero haces la copia de seguridad!
  • Si todo lo demás falla, lee el manual. Cuando no puedas encontrar la solución, prueba los recursos a los que a menudo te olvidas de acceder.
  • Cuando depures, cambia una cosa a la vez. Al cambiar una cosa a la vez, ves qué cambio afectó realmente al sistema. Esto evita la confusión a medida que avanza el proceso de depuración.
  • Prueba siempre tu trabajo. Algunas personas parecen no cometer nunca errores. Me parece que son las personas que hacen muchas pruebas, simplemente no las ven.
  • No habrás terminado hasta que tu cliente lo pruebe también. Puedes pensar que has probado lo suficiente, pero hasta que el cliente no haya hecho sus propias pruebas, no sabrás si has solucionado su problema.
  • Los problemas más extraños a menudo resultan ser un DNS mal configurado. El DNS es crítico para tantos subsistemas, a menudo de forma oscura, que un problema con el DNS puede enmascararse como otros problemas. Esto se aplica a un cliente que no puede alcanzar sus servidores DNS, así como a un host con datos DNS inválidos que lo describen, o a un cliente que intenta alcanzar un host con datos DNS inválidos.
  • El proceso de delegar, registrar o hacer le permite recuperar el control de su tiempo. Utilízalo cuando el trabajo de tu proyecto se vea interrumpido. Delegar la tarea significa entregarla a otra persona. Registrar la tarea le permite reconocer la solicitud, pero programarla para más tarde. Hacer la tarea es tu último recurso, pero debería utilizarse para las emergencias y las interrupciones.
  • Cuando se registra, se obtiene la capacidad de planificar y programar en lugar de estar pendiente de las interrupciones. Esto es algo que tratamos más adelante en el capítulo 8.
  • Cuando aceptes una solicitud, debes hacerlo de una manera visualmente significativa. Asegúrese de que la persona vea que lo registra y confírmelo con ella.
  • Los clientes prefieren que se acuse de recibo de una solicitud a no saber si se ha recibido, incluso si esto significa que la solicitud se retrasa.
  • Los sistemas de seguimiento de solicitudes como RT permiten registrar las solicitudes en una base de datos central a la que pueden acceder otros administradores del sistema y que los clientes pueden utilizar para comprobar el estado de una solicitud.
  • No confíe en su cerebro para recordar una solicitud. Registre la solicitud en papel o digitalmente. Su cerebro tiene mejores cosas que hacer.

Empezar de una vez

Una vez que empiece, no será tan difícil como pensaba. De hecho, a menudo no empezamos una tarea porque nos excusamos en el tiempo que nos va a llevar, pero una vez que empezamos, descubrimos que la tarea es relativamente rápida.

Una amiga que prometió darme su opinión sobre los capítulos de este libro a medida que los escribiera, llevaba semanas de retraso con sus notas sobre el capítulo 1. No dejaba de posponer el comienzo porque se decía a sí misma que no podía empezar hasta que encontrara un bloque de dos horas completas para hacer un trabajo realmente bueno. Resultó que el capítulo 1 tenía menos de 10 páginas y sólo requería media hora de revisión.

Si hubiera empezado, en lugar de inventar reglas sobre cuándo podía empezar, habría terminado mucho antes.

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