Introducción

Conversaciones. Esa es la palabra más importante del título de este libro, así que perdone la falta de sutileza que demuestro al hacerla la primera y la última palabra de este libro.

¿Por qué es tan importante? Ahí es donde entra en juego la parte de “Buscando” de Buscando SRE. Todas las personas a las que respeto en el campo de la Ingeniería de Confiabilidad de Sitio (SRE, por sus siglas en inglés) creen que el propio campo sigue evolucionando, expandiéndose, cambiando y descubriéndose. En cierto sentido, todos seguimos buscando la SRE.

En mi experiencia, campos como el nuestro crecen mejor cuando la gente de ese campo -los profesionales reales- hablan entre sí. Reunir a la gente, dejar que hablen, discutan, se rían, compartan sus experiencias (éxitos y fracasos) y sus problemas sin resolver. Una comunidad inteligente, amable, diversa, integradora y respetuosa que conversa puede catalizar un campo como ninguna otra cosa.

Fue en la SREcon16 Europe, una de las reuniones de la comunidad SRE, donde nació este libro. (Brian Anderson, el editor original de O'Reilly para este libro, estaba a la caza. El espléndido libro de Google titulado Site Reliability Engineering había tenido recientemente un merecido éxito comercial y el editor estaba buscando más contenido sobre SRE para publicar. Él y yo estábamos hablando de las posibilidades durante un descanso cuando me di cuenta de lo que no existía para la SRE. No había ningún volumen que yo conociera que pudiera acercar a la gente a algunas de las conversaciones más interesantes que se estaban produciendo en el campo (como las que se estaban produciendo en la SREcon). Veía a la gente discutir sobre temas como estos:

• Nuevas implementaciones de SRE que aún no tenían libro. La ESR ha florecido de formas nuevas y emocionantes a medida que se ha arraigado en diferentes contextos (a veces poco desarrollados).
• Formas innovadoras de aprender a practicar la SRE.
• Qué obstaculiza la adopción de la SRE.
• Las mejores prácticas que la gente ha descubierto al adoptarla, adaptarla y vivirla.
• Hacia dónde se dirige el campo, incluyendo los temas que son nuevos ahora en el campo pero que serán comunes en poco tiempo.
• Por último, y quizá lo más importante, ¿qué pasa con los seres humanos? ¿Qué les hace la SRE a ellos? ¿Qué hace la SRE por ellos? ¿Son los humanos realmente el problema en las operaciones (que necesitan ser automatizadas) o eso es miope? ¿Puede la SRE mejorar algo más que las operaciones?

Y así nació la idea de Buscando SRE. Para mi sorpresa y deleite, a cerca de 40 autores de todo el campo y de todo el mundo les gustó la idea y decidieron unirse a mí en este pequeño proyecto. No tengo palabras para agradecérselo.

Aparte de un poco de metatema como el que está leyendo ahora, he intentado mantener mi voz suave en el libro para que pudiéramos estar juntos y escuchar lo que sus increíbles colaboradores tienen que decir. Se dará cuenta de que este libro no tiene una sola voz textual coherente (ni la mía ni la de ningún otro editor). No se ha intentado meter el material en una batidora y homogeneizar los capítulos en un “registro de libro técnico” beige. Quise intencionadamente que se oyeran las distintas voces de los diferentes colaboradores tal y como hablan. La única instrucción que se les dio sobre el tono fue la siguiente:

Imagina que estás almorzando en una conferencia como la SREcon. Estás sentado con un grupo de SREs inteligentes en el almuerzo que no conoces, y uno de ellos te dice: “Entonces, ¿en qué estás trabajando? ¿Qué te interesa estos días?”.
Empiezas a responder a la pregunta… 
Ahora escríbelo.

Aún más en esta dirección va el capítulo de crowdsourcing sobre la relación entre DevOps y SRE (Capítulo 12). Cuando me di cuenta de que probablemente había muchas respuestas a esta pregunta y que nadie que yo conociera tenía la única respuesta correcta, planteé la pregunta a mis redes sociales (y la gente tuvo la amabilidad de difundirla aún más). Estoy muy agradecido a todos los que respondieron a la llamada. Y sólo por diversión, también hay pequeños “Sabes que eres un SRE” repartidos por todo el libro de colaboradores anónimos (prometí el anonimato cuando los pedí en Internet, ¡pero gracias a todos los que proporcionaron uno o varios!)

Además de variedad de voces, también hay variedad de opiniones y puntos de vista. ¿Va a estar de acuerdo con todo lo que lea en este volumen? Dios, espero que no. Yo no estoy de acuerdo con todo, así que no veo por qué debería estarlo usted. Sería una serie de conversaciones muy aburridas, ¿no? Te recomiendo encarecidamente que recuerdes que detrás de cada capítulo hay uno o varios seres humanos que han tenido el valor de exponer sus opiniones para que todos pudiéramos tener una buena charla. La capacidad de la comunidad de la SRE para comprometerse con respeto es algo que he llegado a apreciar a lo largo de los años, y sé que tú seguirás esa tradición.

Como editora y comisaria de este libro, del que estoy muy orgullosa, quiero mencionar por adelantado un pesar. Nuestro campo tiene un verdadero problema con la diversidad y la inclusión de las minorías infrarrepresentadas. No podemos mantener todas las conversaciones importantes si no están todos en la sala. A pesar de mis intentos de abordar esta falta de representación, este libro no va lo suficientemente lejos como para trabajar contra esta situación. Asumo toda la responsabilidad de ese fracaso.

¿Son éstas las únicas conversaciones interesantes que se pueden mantener en la SRE? Ni mucho menos. Son sólo las que podrían reunirse en un libro en un tiempo finito. Cuando termine de leer, estoy seguro de que tendrá su propia lista de omisiones (no dude en enviármela). No cabe duda de que hay temas que no entraron en el libro por muchas razones (tiempo, disponibilidad del autor, nadie pensó en ellos a tiempo, etc.). Me interesa mucho saber lo que usted cree que debería haber en un libro como éste y que aún no está. Si este libro es un éxito y hay futuras ediciones/volúmenes, sus sugerencias serán un gran comienzo para futuras conversaciones.

Y finalmente, si este libro es sólo una buena lectura pasiva para ti, querido lector, es un éxito parcial o un fracaso parcial dependiendo de tu disposición. En el mejor de los casos, no ha cumplido su Objetivo de Nivel de Servicio (SLO, por sus siglas en inglés). Si lo toma como la invitación que debe ser y se une a la conversación -y al hacerlo nos ayuda a impulsar el campo- habrá cumplido su objetivo.

Le damos la bienvenida.

Si se deja caer una piedra en un estanque, se producen unas preciosas ondas que salen y vuelven al centro. Si se lanza al mundo la idea de un libro, ocurre lo mismo.

Esto significa que hay círculos concéntricos de personas a las que tengo que dar las gracias. En el centro están todos los colaboradores que han estado dispuestos a aportar su tiempo, energía y brillantez al proyecto. Gracias a todos los autores.

Los autores crearon un contenido fabuloso, y luego los revisores técnicos nos dijeron a todos cómo mejorarlo aún más. Gracias a Patrick Cable, Susan J. Fowler, Thomas A. Limoncelli, James Meickle, Niall Richard Murphy, Amy Nguyen, Grace Petegorsky y Yonatan Zunger.

El siguiente anillo son los editores de O'Reilly, pasados y presentes, que estuvieron dispuestos a acoger este libro, tolerar la caótica vorágine de plazos inherente a un volumen contribuido por gente brillante, y refinar su contenido hasta darle la espléndida forma que se ve ahora. Gracias a Brian Anderson, Virginia Wilson, Kristen Brown, Melanie Yarbrough, Nick Adams y Nikki McDonald. Gracias a los correctores Bob Russell y Rachel Monaghan. Gracias también a Karen Montgomery y al departamento de diseño de O'Reilly por proporcionar el animal para la portada. Ahora la nutria marina de mi estantería tiene un amigo.

Y, por último, gracias a Cindy y Elijah, a mi familia y a todos mis amigos que estuvieron dispuestos a tolerar con buen ánimo otro proyecto de libro. Son las personas que me proporcionaron el apoyo que necesitaba para lanzar la piedra al estanque en primer lugar.

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