12.3 - Resumen

• Un repositorio de documentos puede ser una gran herramienta de gestión del tiempo.
  • Un repositorio para los clientes puede darles la información que necesitan para que te molesten menos.
    
    
  • Un repositorio para la información interna de TI puede ayudarte a crear material de referencia que te ahorre tiempo en el futuro. Las listas de comprobación pueden ser especialmente útiles, al igual que las notas breves que describen cómo se ha realizado con éxito un procedimiento complicado, para que otros no tengan que reinventar la rueda.
    
    
  • Un procedimiento suficientemente documentado es más fácil de delegar en otra persona. Así, podemos eliminar una tarea de nuestra lista de tareas pendientes dándosela a otra persona.
    
    

• La tecnología Wiki elimina la barrera de entrada al facilitar el acceso y eliminar la necesidad de aprender HTML. Al permitir que cualquiera edite (casi) cualquier página, es más probable que los documentos estén actualizados.

• La creación de un repositorio de documentos para su operación de TI no tiene por qué ser intimidante. Puedes controlar el alcance del repositorio eligiendo qué documentar. Las plantillas incluidas en este capítulo pueden ayudarte a empezar. La tecnología wiki permite que un documento crezca y evolucione con el tiempo.

• Puede ser intimidante comenzar un nuevo documento. La tecnología Wiki facilita la creación de un nuevo documento, ya que se encarga de todos los enlaces por ti. El documento inicial puede ser una simple lista de control que crecerá con el tiempo. No tienes que sentirte obligado a crear el documento perfecto desde el principio. Crea algo que sea útil ahora mismo y déjalo evolucionar.

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